Какие бывают виды сертификации услуг?

Оценка соответствия оказываемых услуг – востребованная процедура, которую проводят с помощью экспертов. С целью пройти процедуру подтверждения соответствия можно обратиться в центры сертификации. Благодаря ее осуществлению компании разной величины и сферы деятельности получают документ, подтверждающий, что их работа отвечает требованиям нормативной документации, действующих правил, положений отдельных законодательных актов.

Виды сертификации могут отличаться в зависимости от обязательности процедуры, сферы деятельности оцениваемой организации, применяемой схемы.

Обязательная и добровольная сертификация

Процедура может проводиться в обязательном или добровольном порядке. Но стоит отметить, что немного компаний, выполняющих различные работы, должны в обязательном порядке проходить процедуру подтверждения соответствия. Она обязательна только для тех сфер, нарушение норм стандарта в которых может привести к причинению вреда. Причем вред рассматривается как в отношении людей, так и окружающей среды. В качестве примера обязательной сертификации можно привести атомную энергетику, организацию авиаперелетов. Для организаций, занятых в таких сферах, обязательно проходят процедуру подтверждения соответствия. В противном случае функционирование фирмы будет незаконным и грозит привлечением к ответственности.

Виды процедур в зависимости от сферы деятельности оцениваемых фирм

Оценка соответствия может отличаться в зависимости объекта оценки, в качестве которого выступает непосредственно оказываемая услуга.

Услуги бывают:

1. Нематериальные. Они заключаются в ведении деятельности, целью которой является удовлетворение социальных, культурных и прочих потребностей клиентов. В частности, это может быть театр, фитнесс-центр, туристский бизнес, медицинское обслуживание.
2. Материальные. Заключаются в деятельности предприятия, направленной на преобразование различных материальных предметов. В качестве примера можно привести химическую чистку и стирку вещей, пошив одежды, производство мебели по индивидуальному заказу, ремонт транспортного средства, бытовых приборов.
3. Производственные. Они заключаются в удовлетворении запросов предприятий. Примером служит научная, исследовательская деятельность, проектирование.

Виды сертификации в зависимости от используемых схем

Предусмотрено 4 схемы, которые используются при проверке.

Схема 1 предусматривает оценку мастерства исполнителя и включает проверку:

• проф. подготовки и квалификации сотрудников оцениваемой фирмы;
• знание сотрудниками НД, законодательных актов, регламентирующих выполнение работ.

Схема 2 предусматривает оценку процесса работы. В зависимости от сферы, в которой функционирует компания, проводится проверка:

• присутствия и соблюдения требований, которые предъявляются к нормативной, технической документации;
• оснащения средствами, аппаратами, при необходимости СИ, материалами и веществами. Во внимание принимают и соответствие их требованиям качества и безопасности;
• безопасность осуществляемых процедур и их стабильность;
• проф. подготовка исполнителей и их компетентность.

Схема 3 заключается в анализе производства. Она предусматривает проверку его состояния как в процессе самой сертификации, так и после нее при организации инспекционного контроля.

Схема 4 предусматривает проверку организации в целом. По такой схеме проверяют:

• функционирование системы менеджмента качества на выпускаемом предприятии;
• достаточность обеспечения необходимыми средствами;
• состояние базы основных средств организации, обеспеченность оборудованием, необходимыми СИ;
• стабильность работы систем;
• условия, при которых обслуживаются клиенты;
• безопасность работ и их стабильность;
• степень подготовки сотрудников оцениваемой компании.

Цели сертификации

Если речь идет об обязательной оценке соответствия, то она проводится для выполнения законодательных норм. Без ее прохождения компания не сможет законно функционировать. Кроме того, в ходе осуществлении процедуры компания может выявить несоответствия и устранить их, что обеспечит безопасность потребителям и окружающей среде при непосредственном выполнении работ.

Если оценка проводится в добровольном порядке, проверяемые компании решают ряд задач:

• получение официального документа, подтверждающего качество выполняемых работ;
• повышение интереса к компании со стороны потенциальных партнеров и потребителей;
• привлечение инвесторов;
• повышение шансов на выигрыш в конкурентных процедурах;
• возможность заключения договоров на оказание услуг для других компаний.

Порядок сертификации

Процедура проводится в следующем порядке:

1. Заявитель обращается в сертификационный центр и предоставляет необходимую документацию и информацию.
2. Устанавливаются стандарты, на соответствие которым будет проводиться проверка. Определяется оптимальная схема оценки.
3. Проводится проверка для определения соответствия требованиям стандарта.
4. На основании полученных результатов принимается решение о возможности оформления сертификата.
5. Оформляется и утверждается макет сертификата, проводится его регистрация в соответствующей системе или реестре.

Направляйте заявки!