ПАО «МРСК Центра и Приволжья» расширяет перечень каналов взаимодействия с потребителями

Теперь жители смогут получать интересующую их информацию в мобильных приложениях для обмена сообщениями.
14:43 19.10.2017
0 19078

Теперь помимо личного визита в Офисы обслуживания, звонка в Контакт-центр по телефону 8-800-100-33-00 или подачи заявки при помощи сервисов на официальном сайте компании mrsk-cp.ru жители смогут получать интересующую их информацию в мобильных приложениях для обмена сообщениями.

Новыми платформами для взаимодействия с потребителями станут популярные мессенджеры WhatsApp Messenger* и Telegram**. Для получения актуальной информации от энергокомпании пользователям, установившим приложения на свой смартфон, планшет, ноутбук, компьютер или использующим веб-версии этих программ, достаточно будет отправить сообщение с указанием точного адреса, по которому произошло отключение (область, район, населенный пункт, улица, номер дома), на номер +7 (920) 05-05-777.

Взаимодействие с потребителями через мессенджеры позволит энергетикам оперативно информировать их о возникновении технологических нарушений в сетях в зоне ответственности МРСК Центра и Приволжья и ходе работ по их ликвидации. Кроме того, подобный формат общения призван снизить нагрузку на диспетчеров районов электросетей, основная задача которых в нештатных ситуациях – координация работы оперативно-выездных бригад и выполнение оперативных переключений для скорейшего восстановления электроснабжения. Параллельное взаимодействие с потребителями в подобной ситуации снижает общий темп работы и чревато ошибками персонала.

В свою очередь потребители услуг компании при помощи мессенджеров смогут также сообщать о локальных перебоях в электроснабжении, подавать заявки на восстановление работоспособности сетей 0,4 кВ, информировать о фактах энерговоровства, хищении и повреждении энергооборудования и нахождении посторонних лиц вблизи объектов.

ВНИМАНИЕ!

Комментарии отключены.
Данная информация размещается исключительно для ознакомления.


Новости по тегу
Лента настроения
0 оценили
Партнёрские новости
Лента комментариев
Афиша
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