ПАО «МРСК Центра и Приволжья» расширяет перечень каналов взаимодействия с потребителями

Теперь жители смогут получать интересующую их информацию в мобильных приложениях для обмена сообщениями.
14:43 19.10.2017
0 19088

Теперь помимо личного визита в Офисы обслуживания, звонка в Контакт-центр по телефону 8-800-100-33-00 или подачи заявки при помощи сервисов на официальном сайте компании mrsk-cp.ru жители смогут получать интересующую их информацию в мобильных приложениях для обмена сообщениями.

Новыми платформами для взаимодействия с потребителями станут популярные мессенджеры WhatsApp Messenger* и Telegram**. Для получения актуальной информации от энергокомпании пользователям, установившим приложения на свой смартфон, планшет, ноутбук, компьютер или использующим веб-версии этих программ, достаточно будет отправить сообщение с указанием точного адреса, по которому произошло отключение (область, район, населенный пункт, улица, номер дома), на номер +7 (920) 05-05-777.

Взаимодействие с потребителями через мессенджеры позволит энергетикам оперативно информировать их о возникновении технологических нарушений в сетях в зоне ответственности МРСК Центра и Приволжья и ходе работ по их ликвидации. Кроме того, подобный формат общения призван снизить нагрузку на диспетчеров районов электросетей, основная задача которых в нештатных ситуациях – координация работы оперативно-выездных бригад и выполнение оперативных переключений для скорейшего восстановления электроснабжения. Параллельное взаимодействие с потребителями в подобной ситуации снижает общий темп работы и чревато ошибками персонала.

В свою очередь потребители услуг компании при помощи мессенджеров смогут также сообщать о локальных перебоях в электроснабжении, подавать заявки на восстановление работоспособности сетей 0,4 кВ, информировать о фактах энерговоровства, хищении и повреждении энергооборудования и нахождении посторонних лиц вблизи объектов.

ВНИМАНИЕ!

Комментарии отключены.
Данная информация размещается исключительно для ознакомления.


Новости по тегу
Лента настроения
0 оценили
Партнёрские новости
Лента комментариев
Афиша
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