Склонение к управлению
Интервью с начальником Государственной жилищной инспекции Владимиром МИХАЙЛОВЫМ.
- Владимир Викторович, 15 марта – День работников жилищно-коммунального хозяйства. Прежде всего разрешите Вас поздравить с профессиональным праздником и пожелать успехов на этом очень непростом поприще.
- Спасибо. В сфере ЖКХ, действительно, накоплено много проблем. Для всех уже стал очевидным кризис в этой жизненно-важной сфере, и впереди у нас много работы.
- Насколько удачной вы считаете идею замены государственных ЖЭКов частными управляющими компаниями?
- ЖЭКи изжили себя. Рынок управления жилой недвижимостью из года в год становится все более профессиональным. Компании, которым не хватает соответствующих навыков, постепенно уступают место тем, кто предлагает качественно иной уровень клиентского сервиса.
Другое дело, что этот рынок переживает процесс становления. Тут многое зависит непосредственно от собственников жилья. Если вас не устраивает управляющая компания – поменяйте её. Вы же не будете покупать заплесневевший хлеб, если в соседнем магазине продаётся свежий. Точно так же и с управляющими компаниями: жителям нужно просто знать и реализовывать свои права.
Но в одиночку это делать сложно. В российском законодательстве широкими полномочиями наделен Совет дома. Он может не только сменить обслуживающую организацию, но и пересмотреть тарифы на оплату отдельных видов услуг.
- Исполняющий полномочия городского головы Константин Баранов в годовом отчёте заметил, что 80% всех жалоб и обращений граждан, которые поступают в горуправу, связаны с работой ЖКХ. Как вы реагируете на данную ситуацию?
- С января прошлого года по рекомендации губернатора области Анатолия Дмитриевича Артамонова у нас работает многоканальная линия по приёму от граждан жалоб и обращений в сфере ЖКХ – так называемый колл-центр. С каждой такой жалобой сотрудники инспекции работают индивидуально. Как правило, управляющие компании все указанные жителями недостатки устраняют. Так, за 2014 год было зафиксировано 18500 обращений граждан, из которых на конец года оставалось неисполненными – 80. С начала года поступило ещё 3 тысячи звонков. Из этого количества на сегодняшний день на контроле остаётся 42 жалобы.
- Согласно 255-ФЗ, с 1 мая управляющие компании будут иметь право работать только на основании лицензии. В чём необходимость такой меры?
- В настоящее время в Калуге работают 56 управляющих компаний. Далеко не все имеют необходимую материально-техническую базу, профессиональную квалификацию и технический персонал. Основной задачей лицензирования как раз и является отсев таких организаций.
Цель одна: дать толчок здоровой конкуренции в сфере ЖКХ, чтобы обеспечить предоставление более качественных услуг при одновременной оптимизации их стоимости.
По моим прогнозам, после 1 мая количество управляющих компаний в Калужской области сократится на 15-20%. Какие-то организации уже сейчас понимают, что не соответствуют выдвигаемым требованиям, поэтому даже не пытаются получить лицензию. А каким-то будет отказано по объективным причинам – для этого создана специальная комиссия из представителей власти и общественности.
