Работа жизни всей

Как часто мы не мыслим себя без работы, когда она любима, и как часто клянем ее, когда профессию терпеть не можем.

В ходе профессиональной деятельности личность деформируется в зависимости от требований, предъявляемых к работнику. От кого-то требуется сверхточность, от кого-то — общительность, устойчивая психика и в то же время — эмпатия. Одной из разновидностей профессиональной деформации личности является синдром эмоционального перегорания, влекущий за собой перегорание профессиональное.

О синдроме эмоционального и профессионального перегорания заговорили в 70‑х годах XX века. Понятие было введено американским психиатром Гербертом Фрейденбергером. Согласно международной классификации болезней, это переутомление, проявляющееся эмоциональным истощением с признаками безразличия к своим обязанностям, негативного отношения к коллегам, клиентам, ощущения несостоятельности, неудовлетворенности работой.

Группа риска
Эмоциональному и профессиональному перегоранию все профессии покорны. Развитие синдрома не связано с возрастом или семейным положением. Женщины подвержены ему чаще мужчин. В группе риска и личности, склонные к гиперконтролю.

Перегорающие мечутся между черным и белым. С одной стороны, это люди добрые, гуманные, с другой — они часто замкнуты, фанатичны и легко поддаются влиянию, заражаясь настроением окружающих. Они не склонны делиться эмоциями, интенсивно переживают негативные события внутри себя.

Работа в команде может способствовать развитию синдрома, если действия команды не скоординированы, и вместо слаженных действий получается хаос. Неопределенный круг обязанностей, монотонная, скучная работа также способствуют эмоциональному и профессиональному перегоранию.

К перегоранию могут вести контингент, с которым приходится иметь дело, атмосфера, царящая в организации, интенсивное эмоциональное общение по долгу службы, кропотливая работа с информацией, необходимой для принятия ответственных решений.

Синдром опасен, ведь человек теряет ориентиры, становится равнодушным ко всему, что происходит вокруг. Резко ухудшается здоровье работника. В результате его производительность падает в четыре раза.

Опасный синдром
Различают три стадии перегорания. Начальная стадия характеризуется забывчивостью, рассеянностью, которые часто списывают на лень, игнорируют. На второй стадии растут недовольство работой, раздражительность, безразличие. Дают о себе знать головные боли, простуды, даже возникают мысли о никчемности жизни.

Симптоматика синдрома включает в себя различные психофизиологические и социальные проявления — от головной боли, потери аппетита, колебаний веса и развития различных заболеваний до ухода в себя, раздражительности, отказа от общения, ощущения вины, негативного взгляда на жизнь, нервных срывов. Один из самых опасных симп­томов — употребление стимуляторов. Как за соломинку хватаются перегоревшие за таблетки, сигарету или стакан в попытке убежать от реальности.

Здоровый дух
Вступать в борьбу с синдромом проще, предупреждая его. От трети до половины всех больничных, оплачиваемых западными компаниями, приходится на диагноз перегорания. Посему компании поддерживают дух сотрудников, создавая условия для роста, организуя общий досуг, курсы, практикуя ротацию, финансируя занятия в спортзалах.

В качестве самостоятельной профилактики подойдут средства из арсенала под названием «здоровый образ жизни», приправленные позитивным отношением.

Не стоит отказываться и от консультации психолога, который поможет разработать программу действий, научит справляться со стрессом.

об авторе
Роман Тарамакин, психолог, руководитель департамента «Новые Медиа» компании SocialDealer Rus.