Первый для бизнеса

Сбербанк поставил амбициозную цель — стать локомотивом развития малого бизнеса в России.
Калужский Сбербанк в прошлом году достиг рекордных финансовых результатов. Прибыль Калужского отделения составила 2,8 млрд рублей. Сегодня в Сбербанке обслуживается 62% юридических лиц Калужской области. Клиентам были предложены принципиально новые продукты и услуги. В прошлом году сделан еще один серьезный шаг в развитии инфраструктуры банка: в частности, запущена программа массового переформатирования сети отделений и открыт крупнейший в Европе центр обработки данных. О достигнутых результатах и планах на текущий год «Бизнес-журналу» рассказывает Управляющий Калужским отделением Сбербанка России Алексей ЛАПТЕВ.
— Алексей Петрович, закончился первый квартал, но в жизни Сбербанка уже произошли знаковые события. Расскажите о них подробнее.
— Сбербанк завершил сделку по объединению с компанией «Тройка Диалог». В результате по масштабу Сбербанк стал лидером инвестиционного бизнеса в России и СНГ. В структуре банка создаются два новых направления: корпоративно-инвестиционный банк и управление благосостоянием. Первое направление будет заниматься обслуживанием крупнейших российских и зарубежных компаний и финансовых институтов. Второе — продажей инвестиционных продуктов частным клиентам, включая управление активами клиентов. Одновременно планируется существенно увеличить объемы бизнеса с иностранными партнерами, используя зарубежные площадки «Тройки Диалог».
Сбербанк п­риобрел Volksbank International и тем самым осуществил выход на рынок Центральной и Восточной Европы. Покупка этого крупного восточноевропейского актива наряду с объединением с «Тройкой Диалог» кардинально изменяет наш статус: крупнейшее финансово‑кредитное учреждение России стало международным банком. Бренд Сбербанка в ближайшее время появится в 8 странах Восточной Европы и будет присутствовать в 16 странах мира.
Мировой авторитетный журнал The Economist поставил Сбербанк на второе место в «Рейтинге десятилетия» компаний по доходности акций. 100 долларов США, вложенные десять лет назад в акции Сбербанка, стоили бы сегодня 3 722 доллара. По этому показателю мы уступили только компании Apple (3 919 долларов).
— Какие стратегические задачи поставлены руководством Сбербанка в 2012 году?
— Президент Сбербанка Герман Греф определил ключевые направления развития банка. Это повышение качества работы сотрудников и, следовательно, повышение уровня удовлетворенности клиента. Для корпоративного блока главная цель — стать банком номер один по работе с малым бизнесом. Банк утвердил концепцию развития малого и микробизнеса до 2014 года. Уже сейчас для предпринимателей разработан ряд интересных и выгодных банковских продуктов — кредиты «Доверие», «Бизнес-авто», «Бизнес-недвижимость» и другие.
Стратегическая задача розничного блока — сокращение времени ожидания клиента в электронной очереди до 10 минут.
Конкуренты, у которых нет такой мощной филиальной сети, как у Сбербанка, все свои усилия направляют на рынки крупных городов. Для того чтобы укрепить наши лидерские позиции на рынках 100 крупнейших городов страны, в 2012 году мы начали проект «Города России». Калуга в данном проекте примет активное участие. Разные типы городов требуют разных подходов к развитию бизнеса, поэтому мы должны хорошо изучить потенциал их развития, конкурентную среду, рыночные позиции Сбербанка и предложить решения, адаптированные для условий ведения бизнеса в каждом отдельно взятом городе. Это одна из стратегических задач нашего территориального блока.
Для ИТ-блока — это развитие и совершенствование банковских онлайн-продуктов, таких как «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн», а также предотвращение сбоев в системах.
— Какие новшества в обслуживании клиентов Сбербанк планирует воплотить в Калужской области в этом году?
— 30 марта в головном офисе Калужского отделения открылся первый в Среднерусском банке VIP-модуль. «Сбербанк 1» — это высочайший уровень сервиса и эксклюзивные финансовые решения, основанные на передовых банковских технологиях. Для VIP-клиентов банка предложены индивидуальные банковские услуги, различные варианты инвестиций, возможность выбрать из широкого спектра страховых программ, а также получить персональный сервис.
Что касается нашей розничной сети, то в этом году мы откроем еще 19 переформатированных офисов. Появятся и новые форматы офисов.
Это мобильный банковский модуль, предназначенный для круглосуточного обеспечения доступности банковских услуг. Он предусматривает расположение кассы, операциониста, зоны ожидания, а также внешних устройств самообслуживания. Первый модуль в Калужской области откроется в п. Куровской.
Еще одним значимым достижением в сфере трансформации традиционных форм обслуживания стал запуск первого на территории Среднерусского банка ППКО (Передвижной пункт кассовых операций) на базе автомобиля «Форд Транзит». Он предназначен для операционно-кассового обслуживания клиентов, а также перевозки денежных средств и ценных грузов в районах области, не имеющих стандартных офисов Сбербанка. 16 января состоялось открытия ППКО Калужского отделения Сбербанка с центром базирования автомобиля в Думиничах.
Еще одна немаловажная задача на ближайший год — открытие первого в Среднерусском банке Центра развития бизнеса в Калуге (офис на ул. Горького, 63). Это будет принципиально новый формат общения с нашими клиентами. Поэтому я уверен, что Калужское отделение Сбербанка не только сумеет сохранить лидерство на банковском рынке региона, но и реально станет первым банком, по-настоящему полезным для бизнеса.

Доверие к малому бизнесу
Предприятиям и компаниям малого бизнеса часто приходится решать непростые задачи. Как правило, самой приоритетной и сложной из них является поиск надежного финансового партнера. Многие пытаются найти инвестиции у друзей или знакомых, но достаточно часто эти попытки не заканчиваются успехом. Обращаться за кредитом предприниматели стараются только в крайних случаях, поскольку уверены, что получить кредит, не обладая сверхдоходами, практически невозможно. Впрочем, как показывает практика, если заняться этим вопросом вплотную, найти кредит с выгодными условиями можно.
На самом деле, большинство банков заинтересовано в новых клиентах, так как основной доход они получают от кредитной деятельности. И совершенно точно не будут с порога отказывать даже самому нестандартному клиенту. Поэтому ситуация в кредитовании малого бизнеса давно уже иная. Множество коммерческих банков пытается привлечь на свою сторону заемщиков из бизнеса. Условия кредитования разные, риски тоже присутствуют. Для их минимизации стоит рассмотреть предложения от крупных игроков банковского бизнеса. Чаще всего именно они готовы кредитовать малых предпринимателей. Одно из самых интересных предложений приготовил самый крупный и надежный банк страны — Сбербанк.
Небольшим организациям и индивидуальным предпринимателям (с годовым оборотом до 60 млн рублей), желающим срочно оформить кредит для развития своей компании, Сбербанк предлагает кредит «Доверие» размером до 3 млн рублей. Кредит можно взять на любой срок до 36 месяцев. Что особенно ценно в этом предложении — кредитная заявка не будет рассматриваться долго. Решение о выдаче кредита принимается всего за 3 рабочих дня — при условии предоставления нужных документов.
Чтобы получить кредит «Доверие» от Сбербанка, не нужно предоставлять залог. Более того, потенциального заемщика избавят не только от вопросов о цели кредитования, но и не возьмут комиссии за оформление и сопровождение кредита. Если не верите, что такое возможно, просто запишите себе в план посещение ближайшего отделения Сбербанка или же звонок по телефону. Здесь рады каждому клиенту, и любой заемщик получит исчерпывающую информацию о кредите и подробные ответы на все свои вопросы. Еще более простой путь — зайти на сайт Сбербанка и ознакомиться с условиями кредитования, а также выяснить, какой пакет документов нужно собрать.
Требования к заемщику — простые и понятные. Получить кредит может индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью или собственник бизнеса. Если вы занимаетесь торговлей, ваш бизнес должен существовать не менее трех месяцев, а если предприятие работает в других сферах деятельности — то не менее шести месяцев. Затем для получения кредита вам нужно будет заполнить анкету в отделении Сбербанка и предоставить упрощенный пакет необходимых документов. Не более чем за 3 рабочих дня банком будет принято решение о предоставлении кредита. Погашать кредит нужно ежемесячно в плановую дату, оговоренную в кредитном договоре. Если решите погасить кредит досрочно, это можно будет сделать в любое время и без комиссии. Время развивать свой бизнес с помощью удобного кредита от банка, привыкшего доверять предпринимателям!

О банке
Калужское отделение входит в состав Среднерусского банка Сбербанка России. Это 141 офис, 477 устройств самообслуживания,  более 2,8 млн счетов частных лиц. Кредитный портфель банка на 1 апреля 2012 года составил 26 млрд рублей, выданных юридическим лицам и предпринимателям, 14,2 млрд рублей — населению. Банк — участник национальных проектов «Доступное жилье», «Развитие АПК». В банке действует программа поддержки и кредитования малого бизнеса, а также программа по сопровождению внешнеторговых контрактов с привлечением заемных средств иностранных банков. 4 апреля 2012 года Калужскому отделению Сбербанка России исполнилось 163 года.