Долговой аутсорсинг
Кризис неплатежей поставил перед руководителями и собственниками предприятий дилемму: каким образом взыскивать долги?
Некоторые компании расширили или создали юридические службы внутри своих предприятий. Другие поступили так, как делают в Европе и особенно в США, — отдали работу с долгами на аутсорсинг коллекторским агентствам.
До кризиса ГК «Тектон» успешно работала по просроченной дебиторской задолженности. Но в кризис компания столкнулась с тем, что некоторые фирмы-должники меняли месторасположение, не предупредив, или попросту исчезали. Пришлось заниматься розыском должников, тяжелыми переговорами по возврату долгов, отвлекать сотрудников от их основных обязанностей.
— Мы поняли, что это нерентабельно, — рассказывает генеральный директор ГК «Тектон» Андрей Колпаков. — Поэтому в начале 2009 года приняли предложение коллекторского агентства «УиВД» о сотрудничестве. От нас не потребовалось никаких дополнительных затрат. Коллекторское агентство получает вознаграждение от фактически возвращенных денежных средств. Со временем мы ощутили преимущество работы с коллекторами. Увеличился процент возврата просроченной дебиторской задолженности. Нам больше не приходилось отвлекать наших квалифицированных специалистов для решения непрофильных задач. Каждый должен заниматься своим делом.
ООО «ТД «Ультрапак» является межрегиональной компанией и имеет более восьмисот клиентов. В кризис увеличилось количество контрагентов, нарушающих сроки оплаты. Возникла необходимость создания службы по работе с проблемной задолженностью.
— Наши партнеры, часто бывающие в деловых поездках за рубежом, предложили нам использовать современный западный подход к этой проблеме возврата долгов, — говорит генеральный директор ООО «ТД «Ультрапак» Игорь Кузнецов. — Более двух лет мы успешно сотрудничаем с коллекторским агентством «Урегулирование и возврат долгов». За счет быстрого возврата просроченной задолженности мы высвободили средства и направили их на развитие компании. Теперь с помощью агентства мы проверяем наших контрагентов, особенно тех, кто покупает товар с отсрочкой платежа. Это позволило значительно снизить риски неплатежей.
Большой плюс, что все стадии взыскания задолженности: досудебную, судебную, послесудебную, т. е. от начала до конца процесса, — ведет коллекторское агентство. Нет необходимости содержать собственную службу по возврату задолженности, ведь это постоянные затраты: зарплата, хозрасходы и т. д., а проблемы с долгами возникают не каждый месяц. И, конечно, выгодно, что коллекторы максимально заинтересованы в конечном результате — возврате денег, ведь именно от этого результата они и получают свой процент.
— В ноябре прошлого года ООО «ЖилСерви» заключило договор с ООО «УиВД», — рассказывает его директор Елена Олейникова. — Работа с коллекторами помогла нам вернуть дебиторскую задолженность в кратчайшие сроки и с минимальными финансовыми рисками для нас, при этом всю работу квалифицированно и в рамках российского законодательства выполнили сотрудники коллекторского агентства.
