Поверь в мечту и красоту!
Приятно видеть в первом материале номера красивую женщину. Вдвойне
приятней беседовать с этой женщиной о работе, детях, жизни и, конечно,
красоте. Персона номера — Елена Наталенко, руководитель торговой сети
магазинов детских товаров «Лапушка» — «Малышка» и фирменного магазина
торговой марки «Sela» в Калуге.
Приятно видеть в первом материале номера красивую женщину. Вдвойне приятней беседовать с этой женщиной о работе, детях, жизни и, конечно, красоте. Персона номера — Елена Наталенко, руководитель торговой сети магазинов детских товаров «Лапушка» — «Малышка» и фирменного магазина торговой марки «Sela» в Калуге.
Дело
— Эту рубрику принято начинать рассказом об истоках бизнеса. Все началось с рождения нашего первенца. В те времена ассортимент детских товаров еще не был столь широким, как сейчас. Поскольку по первому образованию я инженер-технолог швейного производства, я без труда придумала и сшила довольно симпатичный рюкзачок-кенгуру, чтобы малыша было удобно носить, не занимая рук. И этот рюкзачок так понравился всем моим знакомым, что муж посоветовал сшить еще. И мы продали их буквально за полчаса. Так и начался наш бизнес: шили, затем продавали. Люди интересовались: «А можно еще комбинезончик?», «А можно еще платьице?» В 1997 году появилась возможность открыть первый магазин детской моды «Малышка». Вскоре к «Малышке» присоединилась «Лапушка», позднее появилась еще и «Sela». В ближайших планах — открытие новой «Лапушки» для жителей отдаленных от центра районов. Она находится на улице Московской, около гипермаркета «Линия».
Люди
— У нас очень строгий подход к персоналу. Мы не ставим продавцами-консультантами людей, не прошедших специальной подготовки. При приеме на работу в нашу торговую сеть стажировка обязательна: более опытные консультанты делятся навыками с новичками. Все наши руководители подразделений прошли путь от продавца-консультанта до ведущих менеджеров. Помимо довольно строгой школы, они имеют бесценный опыт работы с клиентами, а это, пожалуй, одно из главных слагаемых успеха дружной, крепкой, сплоченной команды, и я им за это очень благодарна! Стремление сделать сервис идеальным заметили наши коллеги в Москве, и мы гордимся тем, что некоторые из наших бывших сотрудников работают теперь в столице в сети «Sela» и даже занимают руководящие должности. Меня такое обстоятельство только радует: значит, у нашего персонала действительно высокий уровень подготовки.
Красота
— С детства мне нравилось все красивое: одежда, интерьер — в общем, все, что радует глаз. Считаю, что красота должна быть во всем: в человеке, в его окружении, в жизни. Например, когда бываю в путешествии в странах Востока, я заметила, что там особое отношение к женщине: она окружена всем лучшим! Очень люблю Таиланд и тайские наряды, которые делают из женщины настоящую королеву! Еще важно, чтобы красота была вокруг. Человек часто даже не представляет, что, выстраивая дизайн помещения, в котором он будет жить или работать, он выстраивает свою жизнь — это как паззл, где важна каждая мелочь. Я постоянно работаю над собой, учусь чему-то, обожаю читать — особенно книги по психологии и дизайну. Всем, что связано с красотой и гармонией, а именно: выбором красивого товара, дизайном помещений магазинов и офисов, рекламой в печати — я занимаюсь с удовольствием много лет. Поэтому дизайн из хобби стал частью моей жизни и работы. Мне хочется создавать интерьеры новых магазинов, так чтобы находящиеся в них люди чувствовали себя счастливыми. Именно это и привело меня в Международную школу дизайна, которую я закончила этим летом. Меня всегда очень интересовал вопрос правильного использования пространства, ведь от грамотной и профессиональной отделки магазинов зависит атмосфера и степень комфорта покупателей, желание возвращаться сюда снова и снова. Даже в первой «Малышке», которая появилась в 1997 году, уже был использован интересный дизайн: обои с котятами на стенах, вывеска в розовых тонах... Абсолютно уверена в том, что, создавая красоту вокруг себя, человек создает новую, более красивую жизнь.
Мама
— Частенько знакомые интересуются: как там ваша дочка? А у меня два сына! Дочка у меня только экранная: когда мы работали над первым видеорядом для телевизионной рекламы, на съемки были приглашены настоящие мама и дочка. Я там оказалась совершенно случайно — буквально заскочила посмотреть, как идут дела, но оказалось, что мама с дочкой совершенно непохожи! И режиссер, подметивший небольшое сходство девочки со мной, предложил мне выступить в роли мамы. Так что моя первая экранная роль была сыграна практически без подготовки. Потом появилась «Лапушка» и был придуман новый сюжет, уже с двумя «дочками»: Лапушкой и Малышкой. Как и любой маме, которая много работает, мне не всегда хватает общения с моими детьми. Но я твердо знаю, что ребенок достигнет успеха в будущем, если в него верить и не скрывать этого. Детей нужно все время поддерживать, нужно отмечать каждую маленькую победу ребенка, тогда он будет стараться еще больше и точно добьется всех поставленных целей! Любая случайно оброненная фраза может стать путеводной в будущем вашего ребенка. Я стараюсь очень тщательно подходить к выбору слов, когда общаюсь с людьми, ведь, помимо простых психологических воздействий, слова великого русского языка несут очень сильную смысловую нагрузку.
Праздник к нам приходит
— В преддверии Нового года, конечно, стоит рассказать о наших корпоративных традициях. Первый новогодний праздник мы вели самостоятельно. Он проходил под эгидой полета в Новый год и удался на славу! Каждое торжество мы стараемся делать тематическим: мы брали курс на Восток, делали Новый год а-ля Рио-де-Жанейро, а на девятилетии «Малышки» принимали всех сотрудников в пионеры! Мы сформировали несколько отрядов, разыскали знамя, горн и барабан и провели целую церемонию с галстуками и торжественными обещаниями приема в пионеры.
Еще один важный праздник для всех — это свадьба. У нас молодой коллектив, сотрудники которого находят друг друга и создают семьи. Одна из пар в день свадьбы приехала в «Малышку». Весь персонал, конечно, поздравлял их, осыпал лепестками роз, говорил теплые слова. Узнав об этой традиции, к нам стали приезжать и другие молодожены. Мы даже сделали «дерево счастья», на которое жених и невеста в день свадьбы вешают ленточки — розовую или голубую, в зависимости от того, о ком они мечтают — о мальчике или о девочке. В Год семьи мы создали специальный подарочный сертификат для молодоженов.
