Нагрубившего беременной калужанке кондуктора лишили премии
С сотрудницей Управления Калужского троллейбуса и ее коллегами провели инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
В среду, 12 ноября, в конфликте между калужанкой Анастасией Фондиковой и нагрубившем ей кондуктором троллейбуса была поставлена точка. Руководство Управления Калужского троллейбуса провело служебное расследование, в ходе которого факты, изложенные молодой женщиной, подтвердились. Об этом нам сообщил начальник отдела эксплуатации УКТ Виктор КАЛОШИН.
Напомним: конфликт между кондуктором и Анастасией произошел в прошлую субботу. Женщина попыталась вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в троллейбусе. В ответ на просьбу калужанке, которая находится на 5 месяце беременности, сначала нахамили, а затем вытолкнули из салона. Анастасия написала жалобу в Управление Калужского троллейбуса.
- Свой поступок наша сотрудница объясняет тем, что билет, который ей вернула девушка, был помят, поэтому у нее возникли опасения, что его не примут в кассе, - прокомментировал Виктор Калошин. – Поначалу речь шла об увольнении кондуктора. Но, учитывая ее сложную семейную ситуацию, а также то, что она больше 20 лет проработала водителем троллейбуса, а затем несколько лет – кондуктором, мы решили ограничиться выговором. Кроме того, в этом месяце наша сотрудница будет лишена премии в размере 100%. Также с кондуктором и ее коллегами был проведен инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
Анастасию Фондикову уже уведомили о принятых мерах. Они вполне устроили калужанку.
- Надеюсь, что по отношению к другим пассажирам эта женщина так вести себя уже не будет, - говорит Анастасия.
Напомним: конфликт между кондуктором и Анастасией произошел в прошлую субботу. Женщина попыталась вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в троллейбусе. В ответ на просьбу калужанке, которая находится на 5 месяце беременности, сначала нахамили, а затем вытолкнули из салона. Анастасия написала жалобу в Управление Калужского троллейбуса.
- Свой поступок наша сотрудница объясняет тем, что билет, который ей вернула девушка, был помят, поэтому у нее возникли опасения, что его не примут в кассе, - прокомментировал Виктор Калошин. – Поначалу речь шла об увольнении кондуктора. Но, учитывая ее сложную семейную ситуацию, а также то, что она больше 20 лет проработала водителем троллейбуса, а затем несколько лет – кондуктором, мы решили ограничиться выговором. Кроме того, в этом месяце наша сотрудница будет лишена премии в размере 100%. Также с кондуктором и ее коллегами был проведен инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
Анастасию Фондикову уже уведомили о принятых мерах. Они вполне устроили калужанку.
- Надеюсь, что по отношению к другим пассажирам эта женщина так вести себя уже не будет, - говорит Анастасия.
