Прямая линия директора МТС в Калужской области Александра Чебанова

Сегодня компания МТС предоставляет жителям Калужской области весь комплекс услуг связи: мобильный и домашний интернет, голосовые сервисы и цифровое ТВ. Оператор активно развивает как мобильные, так и фиксированные сети связи. В 2012 году МТС улучшила покрытие и увеличила емкость сети более чем в пятнадцати районах области. МТС также запустила в Калужской области цифровое кабельное телевидение и перевела значительную часть фиксированной сети на современный FTTB-стандарт. 

Как отразится на жителях региона развитие фиксированной и мобильной сети связи МТС? Насколько выгодно  подключать домашнее ТВ и Интернет одним пакетом? Поменялось ли что-то в обслуживании абонентов? На эти и другие вопросы в рамках «Прямой линии» ответил директор филиала МТС в Калужской области Александр ЧЕБАНОВ. 

Вопрос: По работе часто езжу в командировки в область, беру с собой ноут и пользуюсь модемом МТС. Пока качество сигнала в городах устраивает. А что на счет сельской местности?

Ответ: МТС активно развивает сеть связи как в крупных городах, так и в небольших населённых пунктах Калужской области. В прошлом году мы улучшили покрытие и увеличили емкость сети в городах Думиничи, Сухиничи, Медынь, Людиново, на территории Перемышльского, Бабынинского, Дзержинского, Ферзиковского, Малоярославецкого, Жуковского и других районов. В целом сегодня жители более 110 населённых пунктов региона, в том числе небольших поселков, могут воспользоваться услугой мобильной передачи данных в сети 3G. 

Вопрос: Добрый день!  Хочу подключить себе домой интернет. Чем МТС лучше других? Стоит  ли тратить время и деньги?

Ответ: Здравствуйте! Точно могу сказать Вам – стоит! Сегодня мы предоставляем калужанам полный комплекс «домашних» сервисов: фиксированный интернет со скоростью до 100 Мбит/с и порядка 160 каналов Цифрового ТВ.  В прошлом году мы увеличили скорость домашнего интернета в два раза, ежемесячная плата при этом осталась прежней. А при подключении сразу двух услуг одновременно абонент получает неплохую скидку. Для того чтобы подключиться к «домашним» услугам МТС, вам достаточно оставить заявку по номеру 8-800-250-0050. Более подробно о тарифах домашнего интернета можно посмотреть на сайте www.kaluga.mts.ru. 

Вопрос: Недавно прочитала в СМИ, что федеральные трассы, проходящие через Калужскую область, хуже всех покрыты сетью 3G. Почему у нас все так плохо?

Ответ: Спасибо за вопрос. Я бы так не сказал. МТС постоянно проводит работы по оптимизации и развитию сети, в том числе вдоль федеральных трасс, проходящих через Калужскую область. В итоге по последним исследованиям уровня покрытия более 70% трасс М3 и А101 в Калужской области обеспечены высокоскоростным мобильным интернетом в сети 3G МТС. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы наши абоненты чувствовали себя комфортно в любом месте, в том числе, совершая автомобильные поездки. 

Вопрос: Сейчас все только и говорят про сеть «четвертого поколения». Планирует ли МТС запускать 4G в Калужской области? 

Ответ: На мой взгляд, сегодня еще далеко не исчерпан ресурс действующей сети 3G, которая находится в стадии активного развития.  Так, МТС не только увеличивает количество базовых станций и территорию покрытия 3G в Калужской области, но и постоянно модернизирует, настраивает сеть, увеличивая её емкость и повышая скорость передачи данных. Например, в 2012 году мы полностью перевели все базовые станции сети 3G в регионе на современные IP-технологии. Это позволило значительно увеличить емкость и надежность сети и повысить максимальную скорость мобильного Интернета до 21 Мбит/с. По нашим данным, сегодня примерно у каждого третьего абонента МТС в Калужской области есть устройство с поддержкой 3G – смартфон, планшет, модем. Очевидно, что для этих людей значительно важнее развитие 3G, чем запуск новых технологий, которыми в силу ограниченности абонентских устройств пока мало кто сможет воспользоваться. В то же время, LTE – это логичный этап развития скоростных мобильных сетей в стране. Сегодня при строительстве сети 3G МТС устанавливает оборудование LTE-Ready, которое позволить развернуть LTE с минимальными затратами. В таких городах, как, например, Обнинск, LTE представляет единственную альтернативу обеспечить жителей высокоскоростным мобильным интернетом. Именно поэтому сейчас МТС активно модернизирует сеть и прокладывает в городе волоконно-оптические линии связи, что станет основой для внедрения новых технологий. Мы пpилoжим вce ycилия, чтoбы в ближайшей перспективе пpeдocтaвить жителям города дocтyп к cкopocтнoмy 4G интepнeтy.   

Вопрос: В каком направлении сейчас развивается отрасль связи? Какие проекты для вас в приоритете?  

Ответ: Сегодня МТС предоставляет жителям Калужской области весь спектр телеком сервисов. Это мобильный и фиксированный доступ в сеть, голосовая связь и цифровое телевидение.  Наша цель как универсального оператора связи – обеспечить абонентов полным набором услуг, то есть предоставить связь в определенный момент времени через оптимальную технологию. Например, дома вы смотрите цифровое ТВ МТС, по дороге на работу, стоя в пробке - мобильное ТВ. Для наших абонентов это не только удобство пользования услугами связи от одного оператора, но и существенная экономия за счет дополнительных скидок и бонусов при подключении комплекса сервисов. Например, по программе «20% возвращаются» абонент, оплачивая фиксированные услуги - домашний интернет и ТВ - получает скидки на мобильную связь. При этом мы не забываем об удобстве обслуживания наших клиентов и уже начали работать над созданием единого счета для оплаты услуг мобильной связи, домашнего телевидения и интернета. 

Вопрос: В течение нескольких лет живу на Генерала Попова. Столкнулся с тем, что подключить домашний интернет в этом районе города можно только у Билайна. Александр, скажите, появится ли когда-нибудь ваш проводной интернет на Правом берегу? Очень хочется иметь возможность выбора.    

Ответ: Очень актуальный вопрос. В настоящее время МТС как раз ведет активное строительство фиксированной сети в этом районе Калуге. В результате первого этапа строительства  Домашний интернет и цифровое ТВ от МТС станут доступны жителям более 3,5 тысяч домохозяйств Правого берега. В целом, сегодня жители более 70% домохозяйств Калуги могут воспользоваться качественными услугам кабельного телевидения и высокоскоростного домашнего интернета МТС. И мы не собираемся на этом останавливаться! В ближайшее время МТС появится и в Вашем доме. 

Вопрос: Я являюсь вашим абонентом телевидения, но очень хотелось бы попробовать цифровое качество вещания. Во сколько мне «встанет» подключение к цифровому тв?   Нужно ли покупать специальное оборудование? 

Ответ:  Могу Вас заверить, что вы не ощутите на себе лишних затрат – только положительные эмоции от высокого качества трансляции и большого количества интересных телеканалов. Как действующий абонент  кабельного телевидения МТС, ТВ-приставку для просмотра цифрового телевидения вы получите абсолютно бесплатно на все время использования услуги. Что касается ежемесячного платежа за базовый пакет цифрового ТВ, то она останется прежней, равной плате за базовый пакет аналогового ТВ. Я уверен, что вам понравится телевидение в цифровом качестве. Кроме того, недавно мы расширили базовый пакет до 85 каналов, добавив в него самые популярные телеканалы для всех членов семьи, в том числе девять каналов в формате высокой четкости HD (High-Definition). Для того чтобы перейти на цифровое вещание, вы можете оставить заявку в офисе МТС по адресу ул. Плеханова, 20 или в контактном центре МТС по телефону 8800 250 0050. 

Вопрос: Добрый день! Может ли ухудшение моего здоровья быть связано с тем, что оборудование какого-то оператора расположено на крыше моего дома? 

Ответ: Слухи о вреде базовых станций, расположенных на крышах жилых домов, очень сильно преувеличены. Все базовые станции устанавливаются только после получения необходимых документов, заключений и разрешений государственных органов, которые гарантируют, что функционирование данного оборудования не причиняет вреда здоровью окружающих. О безвредности базовых станций говорят и следующие факты: обыкновенный телевизор излучает в 30 раз,  микроволновая печь - в 34 раза больше, чем станция мобильного оператора. Поэтому разговоры об опасности радиосигнала – всего лишь страхи перед техническими инновациями. Спасибо за проявленный интерес. 

Вопрос: Когда МТС откроет новые офисы в Калуге? И-второе, почему в некоторых офисах МТС (например, в гипермаркете "Атак" или в "Линии") нет платежного терминала??? очень неудобно оплачивать мобильную связь или другие платежи через сотрудников салона (они часто бывают заняты обслуживанием посетителей). Заранее спасибо.

Ответ: Спасибо за вопрос. Мы постоянно развиваем собственную розничную сеть и открываем новые салоны связи в Калужской области. Например, только в декабре прошлого года открылись три новых салона в Калуге. Во всех салонах абонент может подключиться и без комиссии оплатить как мобильную связь, так и Домашнее ТВ и проводной Интернет. Для удобства наших клиентов мы устанавливаем платежные терминалы в каждом офисе МТС. К сожалению, установка терминалов в салонах связи на территории арендуемых помещений – площадей в торговых центрах, требует обязательного согласования с арендодателем, который не всегда в силу тех или иных причин принимает положительное решение. Помимо собственных салонов связи абоненты МТС также могут пополнить свой баланс без комиссии в салонах партнеров, например «Связном» или «Евросети». Так, в торговом центре «Линия» есть салоны «Евросети».  

Вопрос: Здравствуйте, Александр. Вопрос о качестве связи. Живу на Тайфуне, пользуюсь услугами мтс с 1999 года, так вот МТС в квартире ловит сигнал либо около окна, либо нужно выйти на лоджию. Про скоростной мобильный интернет от вашей компании вообще молчу, его в нашем районе, и на Маяковке кстати тоже, отродясь не ловилось. Ждать ли нам в каком нибудь времени улучшения ситуации? Спасибо. 

Ответ: Добрый день! Мы уделяем повышенное внимание вопросам качества связи и обслуживания. В прошедшем году МТС реализовала в Калужской области масштабную программу модернизации и полностью перевела все базовые станции сети 3G в Калужской области на современные IP-технологии, что позволило увеличить емкость и надежность сети и повысить скорость мобильного Интернета. Также мы регулярно проводим точечные работы по развитию и настройке сети, в том числе с учетом строительства новых высотных зданий, которые могут оказывать влияние на качество связи, и с учетом растущей нагрузки на сеть. Конкретные причины ухудшения качества сигнала в вашем районе назвать сложно. Пожалуйста, отправьте точный адрес в упоминаемых вами районах на [email protected]. Наши специалисты обязательно учтут ваши пожелания при дальнейшем планировании развития сети.  

Вопрос: Добрый день, Александр! Неудовлетворительное качество связи и радиопокрытие сети МТС в населенном пункте Дроздово (Жуковский р-он). Невозможно дозвониться, в помещениях связь отсутствует, мобильный интернет не работает ни днем, ни ночью. Будет ли решена проблема с качеством связи и радио покрытием в 2013г ? Спасибо. Михаил. 

Ответ:  Добрый день! Как я уже говорил, МТС активно развивает сети связи в регионе, уделяя особое внимание небольшим населенным пунктам и сельской местности. Например, в прошлом году мы модернизировали существующие радиорелейные линии связи в Калуге и Сухиничах, а также в Дзержинском, Малоярославецком, Жуковском, Боровском и Бабынинском районах области, что позволило более чем в три раза увеличить емкость транспортной сети и повысить надежность сервисов МТС. В силу независящих от нас причин, связанных с ограничением Министерства обороны РФ по запуску сети «третьего поколения» в части районов Калужской области, в настоящее время мы не имеем возможности полноценного развития данного стандарта связи в Жуковском районе. Сегодня мы активно работаем над тем, чтобы в будущем обеспечить наших абонентов современными сервисами в сети 3G, и не исключаем возможности улучшения качества связи в 2013 году. Что касается сложностей с голосовой связью, то ждем от Вас более подробного описания ситуации - пришлите, пожалуйста, информацию о точном месте на [email protected].

Вопрос: Александр, скажите, какие тарифы на сотовую связь сейчас самые популярные?

Ответ: Здравствуйте! Сегодня самый востребованный тариф среди наших абонентов – это, безусловно, «Супер МТС», который дает возможность общаться как внутри сети МТС по Калужской области, так и по всей России совершенно бесплатно. Достаточно пополнить баланс на сумму от 100 рублей в месяц. При этом те самые 100 рублей не являются абонентской платой, вы можете тратить их на любые другие услуги связи - вызовы на другие сети, SMS, MMS, мобильный интернет, дополнительные услуги.  Вы можете более подробно узнать о тарифах на сайте МТС: www.kaluga.mts.ru.  

 

Вопрос: Ездил с женой отдыхать и «утопил» свой старенький мобильник. Сейчас в продаже множество телефонов и смартфонов, даже не знаю, что и выбрать. Может, посоветуете какой-нибудь оптимальный по всем параметрам телефон?

Ответ: С радостью помогу Вам.  Но буду объективен, и поэтому назову самые продаваемые  смартфоны в Розничной сети МТС по итогам 2012 года. Самыми популярными моделями, например, в средней ценовой категории до десяти тысяч рублей, стали Nokia C5, Samsung S5830 Galaxy Ace и Samsung S5670 Galaxy Fit. Если говорить о чем-то более бюджетном, то большим спросом пользовались МТС 960, Samsung S5250 Wave 525 и Nokia 5228. Надеюсь, что помог вам сориентироваться. В целом мы уже не первый год наблюдаем активный рост продаж мобильных устройств с возможностью доступа к сети 3G. Например, количество смартфонов и планшетов, проданных в Розничной сети МТС в Центральной России, увеличилось более чем в 1,5 раза за последний год. 

Вопрос: Хотелось бы узнать, когда услуги фиксированной связи  достигнут ЮГа области (Киров, Людиново, Жиздра)?=) 

Ответ: Спасибо за вопрос. Мы активно развиваем как мобильные, так и фиксированные сети связи в Калужской области. В прошлом году мы реализовали в Калуге масштабную модернизацию сети и, как я уже говорил выше, в результате жители порядка 70% домохозяйств Калуги получили доступ к кабельному телевидению и домашнему интернету МТС. Мы предоставляем фиксированные услуги по самым современным технологиям, например, таким как FTTB - «оптоволокно до здания».  Появление фиксированных сервисов МТС в городах Калужской области зависит от множества факторов, таких как потенциальный спрос абонентов, конкурентная ситуация на рынке, окупаемость инвестиций и других. Вместе с тем, в прошлом году МТС построила 250 километров волоконно-оптических линий связи в Калужской области, которые в будущем могут стать основой для развития фиксированных услуг связи в городах региона, в том числе на юге области. Не стоит также забывать, что сегодня жители области имеют доступ к высокоскоростным 3G сетям МТС, ресурс которых позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями интернета: смотреть фильмы, скачивать игры или просто «гулять» по сети. Скорость мобильной передачи данных в сети «третьего поколения» МТС достигает сегодня  21,6 Мбит/c. Так что могу вам сказать – покупайте мобильный модем и наслаждайтесь возможностями Сети!